Baru-baru ini, ada netizen yang mengadu mengenai perkhidmatan rangkaian telefon bimbit kurang memuaskan di kawasan mereka yang mendorong kepada penukaran perkhidmatan. Tiada masalah kerana itu sememang hak seorang pengguna membuat pilihan masing-masing.
Tetapi, tindakan sesetengah netizen yang menggunakan perkataan kesat terhadap pengendali akaun media sosial bagi syarikat perkhidmatan rangkaian tersebut adalah tidak wajar.
"Kerja frontline ini, kami sentiasa kena maki walaupun adakalanya bukan salah kita pun. Customer nak minta tolong kita, tapi maki-maki.
"Apa yang kami boleh buat hanyalah senyum dan bercakap dengan baik. Selepas customer pergi, terus menangis. Ye la, sebab kita pun manusia yang ada perasaan.
Kerja frontline ni, we often get cursed at. Sometimes bukan salah kita pun. Customer nak mintak tolong kita, tapi maki maki. All we can do is smile and talk nicely. Lepas customer pergi, terus nangis. Ye la, sebab kita pun manusia ada perasaan. https://t.co/gCu9IyzSuM— Mals (@FilzaAnuar) April 17, 2019
"Kenapa orang macam ni rasa hanya kerana dia bayar, dia layak untuk maki hamun pekerja? Susah sangat ke nak bercakap dengan baik kepada kami?
"Kalau korang nak tahu, bila kami dapat customer yang bercakap dengan baik, rasa macam nak sujud syukur. Buat kerja pun rasa happy," kata Filza Anuar.
Netizen yang lain juga bersetuju. Perkara yang boleh diselesaikan dengan cara baik, tiada keperluan menggunakan kata-kata kesat.
Dulu I’d go and fuck with CS because I was an ignorant but when my friends work in this area, I understand how shitty their job can be. Imagine, working to attend shitty problems and to meet shitty customers like this makes their life feels even more like a shit.— Yu Iz Me (@YuFakhrulLah) April 17, 2019
So, BE KIND. https://t.co/TMr7lWeJDC
Ini lah apa yang aku alami sepanjang 3 tahun ni. Ada customer yg baik budi pekerti, bertolak ansur. ada jugak yang pesen tegakkan benang yg basah just because berpegang teguh dgn 'customer is always right'. Dont be so hard on us. Kita nk tolong awk, jd ckpla baik-baik. https://t.co/vRCffly4uE— migalotopotito (@AweenZhr) April 17, 2019
Acah kelakar, acah Savage lah tu, teka sendiri cibai dia level berapa, clue dia tinggi menara komtar— Jat Targaryen 🐲 (@itsbangjat) April 17, 2019
Shout-out to all frontliners, you guys deserve respect, love and kindness. I'm sorry the workload is hard and harsh. Thank you for your great work and asisstance!!— Zainul (@zainulsedek_) April 17, 2019
Usah biasakan diri menyebut kata-kata kesat yang lama kelamaan nanti akan menjadi satu kebiasaan, akhirnya membawa kepada kebinasaan.
Sumber : thereporter.my
